Återbetalningspolicy

Returpolicy – tvattlappen.se NJK Clean AB (org.nr 559507-4369) | info@tvattlappen.se

Returer

Vi vill att du ska vara helt nöjd med din tvättlapp. Om du av någon anledning vill returnera en vara kan du göra det inom 30 dagar från att du mottagit din beställning.

Så här returnerar du:

  1. Kontakta oss på info@tvattlappen.se och ange ditt namn, ordernummer, vilken/vilka produkter du vill returnera samt varför du vill returnera och vad du hade förväntat dig.
  2. Vi skickar returinformationen till dig via e-post.
  3. Packa varan väl i originalförpackningen. Skriv tydligt ditt namn och din adress på paketet.
  4. Skicka returen till: NJK Clean AB, Häggebjärsvägen 5, 432 47 Varberg.
  5. När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi köpesumman, exklusive fraktkostnaden.

 

Returvillkor

För att ha rätt till retur måste följande villkor vara uppfyllda:

  • Du får max ha använt 15 hela ark.
  • Produkten ska vara kvar i sin originalförpackning.
  • Returen ska skickas inom 30 dagar från mottagandet.
  • Kvitto eller orderbekräftelse ska uppges vid kontakt.
  • Du betalar returfrakten (19 kr).

 

Returer accepteras ej för

  • Produkter som är använda över 15 hela ark.
  • Produkter utan originalförpackning.
  • Returer utan kvitto eller orderbekräftelse.
  • Produkter köpta under specialkampanjer där det specifikt anges att returer ej är möjliga.
  • Returer som skickas in efter 30-dagarsgränsen.

 

Retur och återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur görs återbetalningen via samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom 14 dagar.

Fraktkostnader återbetalas aldrig – varken den ursprungliga frakten eller returfrakten. Varje frakt kostar 19 kr, vilket innebär att totalt 38 kr dras vid en retur (19 kr för frakten till dig + 19 kr för returfrakten). Detta gäller även om du fått fri frakt vid köpet.

Exempel 1: Du köper för 299 kr och får fri frakt. Du returnerar en vara för 199 kr. → Du får tillbaka 199 kr minus 38 kr = 161 kr i återbetalning.

Exempel 2: Du köper för 149 kr och betalar 19 kr i frakt. Du returnerar varan. → Du får tillbaka 149 kr minus 38 kr = 111 kr i återbetalning.

 

Lagstadgad ångerrätt

Utöver vår 30-dagarsgaranti har du som konsument 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen (2005:59), räknat från mottagningsdatum. Du har även 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (1990:932) om produkten är felaktig.

 

Frågor?

Kontakta oss på info@tvattlappen.se eller besök www.tvattlappen.se. NJK Clean AB, Häggebjärsvägen 5, 432 47 Varberg | Org.nr: 559507-4369